Vækstvejen
Lokal virksomhedsprofil
- Velegnet til Lokale kunder, håndværkere
- Tid til de første resultater Varierer, ingen garanti
- Løbende udgift Mest din tid
- Din egen indsats Løbende vedligehold
En lokal virksomhedsprofil er din virksomheds oplysningsside i Googles søgeresultater og på kortet: navn, adresse, telefonnummer, åbningstider, billeder og kundeanmeldelser samlet ét sted. Den passer til virksomheder, der lever af kunder i nærområdet, fx håndværkere, frisører og værksteder. En udfyldt profil giver ingen garanti for en bestemt placering, men en tom eller forældet profil gør det sværere for en kunde at vælge dig, selv når vedkommende har fundet dig.
Det skal din profil indeholde
Tænk på profilen som det, en kunde har brug for at vide, før vedkommende ringer eller kommer forbi. Gennemgå felterne én gang og tjek dem derefter jævnligt:
- Navn, adresse og telefonnummer skal være de samme som på din hjemmeside, dine fakturaer og andre steder, hvor du er opført. Små forskelle skaber tvivl hos kunden.
- Åbningstider skal passe, også op til helligdage og ferie. En kunde, der står foran en lukket dør, skriver sjældent en venlig anmeldelse.
- Hvad du laver, og hvor du dækker. Vælg den beskrivelse af din type virksomhed, der passer bedst, og angiv, om kunderne kommer til dig, eller du kører ud til dem.
- En kort, konkret beskrivelse af, hvad du tilbyder, og hvem du hjælper. Skriv, som du ville sige det til en ny kunde i telefonen.
- Billeder af dit arbejde, dit værksted eller din butik, så kunden kan se, hvad vedkommende får.
- Link til din hjemmeside, hvis du har en, så interesserede kan læse videre.
Anmeldelserne er den del, du ikke selv styrer
Ifølge Googles egen vejledning kan flere anmeldelser og positive bedømmelser forbedre din virksomheds lokale rangering. Det er en grund til at bede tilfredse kunder om en anmeldelse, men ikke til at presse på eller købe dem. Forbrugerombudsmanden skriver, at erhvervsdrivende bør være tilbageholdende med at tilbyde modydelser som belønning for anmeldelser. Formålet med retningslinjerne er ifølge myndigheden, at anmeldelserne er troværdige og lette at gennemskue.
Svar på anmeldelser, også de kritiske, i en rolig tone. Næste kunde læser svaret lige så opmærksomt som anmeldelsen. Mere om at skaffe dem finder du under Kundeanmeldelser.
Sådan adskiller den sig fra annoncer og søgeoptimering
De tre kanaler lyder beslægtede, men du arbejder med forskellige ting:
| Kanal | Hvad du arbejder med |
|---|---|
| Lokal virksomhedsprofil | Oplysninger om din virksomhed, billeder og anmeldelser |
| Søgeoptimering | Din hjemmeside, så den kan blive vist højt i søgemaskiner |
| Søgeannoncer | Betalte annoncer, hvor du ved CPC-budgivning betaler for hvert klik |
Lex beskriver SEO som optimering af websites, og den har altså hjemmesiden som udgangspunkt. Ved CPC-budgivning betaler du for hvert klik på dine annoncer. Det kan du læse om under Søgeannoncer. Profilen arbejder du på løbende, og den kan gøre en forskel, selv om du ikke har kørt andet marketing.
Det afhænger af din virksomhed
Denne side forklarer, hvad en profil bør indeholde, men den afgør ikke, om netop din virksomhedstype og adresse kan vises hos Google. Det og de gældende regler for profiler skal du tjekke i Googles egen vejledning. Siden dækker heller ikke opbygning af en hjemmeside.
Hvor meget profilen betyder, afhænger af, hvordan dine kunder finder en leverandør. Søger de typisk efter en håndværker eller butik i nærheden, er den et naturligt første sted at rydde op. Kommer dine kunder næsten kun via anbefalinger eller faste aftaler, får profilen mindre betydning. Er du håndværker, finder du flere råd i Markedsføring som håndværker.
Spørgsmål, læsere ofte stiller
Hvor hurtigt giver en profil nye henvendelser?
Det kan vi ikke give et tal på. Det afhænger af, hvor mange der søger lokalt efter din type arbejde, og hvor mange konkurrenter der er. Spørg nye kunder, hvordan de fandt dig, så ser du over tid, om profilen virker.
Må jeg give rabat til kunder, der skriver en anmeldelse?
Forbrugerombudsmanden anbefaler tilbageholdenhed med modydelser for anmeldelser. Læs myndighedens retningslinjer, før du tilbyder noget til gengæld, og bed hellere blot venligt om en ærlig mening.
Hvor ofte skal jeg kigge på profilen?
Sæt et fast tidspunkt af, fx når du ændrer åbningstider eller har afsluttet en opgave, du er stolt af. Tjek oplysninger, billeder og nye anmeldelser, og svar på dem.