Vækstvejen
Netværk og samarbejder
- Velegnet til Lokale servicevirksomheder
- Tid til de første resultater Langsom opstart
- Løbende udgift Primært tid
- Din egen indsats Høj og vedvarende
Netværk og samarbejder betyder, at du får kunder, fordi andre virksomheder eller lokale kontakter sender dem videre til dig. Det kan være en nabofagmand, en leverandør eller et medlem af dit erhvervsnetværk. Kanalen passer bedst til ejere, hvis kunder køber på tillid, og som kan give noget igen, fx håndværkere, rådgivere og andre servicevirksomheder med kunder i nærområdet. Den koster mest tid og kun lidt kontant.
Tre former for samarbejde og hvad de kræver af dig
Netværk er ikke én ting. De tre former herunder giver kunder på hver sin måde.
| Form | Sådan kommer kunderne | Det kræver af dig |
|---|---|---|
| Gensidig henvisning til nabofag | En anden virksomhed får en kunde med et behov, de ikke selv dækker, og nævner dig | At du selv henviser videre, og at du leverer så pålideligt, at andre tør bruge dit navn |
| Lokalt erhvervsnetværk | Kontakter lærer dig at kende over tid og husker dig, når et behov opstår | Jævnlig tilstedeværelse og lyst til at hjælpe andre uden at sælge med det samme |
| Fælles tilbud eller projekt | Flere virksomheder byder sammen på en opgave eller laver en samlet pakke | Tydelige aftaler om ansvar, arbejdsdeling og betaling |
Det kræver tid, før det bærer frugt
Her betaler du ikke pr. henvendelse. Til sammenligning betaler du ved søgeannoncer typisk pr. klik. Google forklarer, at man ved CPC-budgivning betaler for hvert klik på sine annoncer. Ved netværk betaler du i stedet med tid og opmærksomhed, og det kan du ikke skrue op for fra den ene dag til den anden.
Det betyder tre ting i praksis:
- Vælg få partnere. Find virksomheder, der møder de samme kunder som dig, men ikke sælger det samme. Det er dem, der naturligt kommer til at sende kunder din vej.
- Gør det let at anbefale dig. Din samarbejdspartner skal i en enkelt sætning kunne sige, hvad du laver, og hvilken kunde du er bedst til.
- Giv først, og hold kontakten. Henvis selv videre, når det giver mening, og sig tak, når nogen har sendt en kunde. En kort besked eller et opkald er nok. Hold forbindelsen i live, også når du ikke har brug for noget.
Et tænkt eksempel, vi selv har lavet: En maler får en kunde, der også skal have skiftet gulv. Hun giver kunden et navn på en gulvlægger, hun stoler på. Senere får gulvlæggeren en kunde, der skal males, og nævner malerens navn. Intet af det er aftalt på forhånd. Det virker, fordi begge har leveret ordentligt, og fordi de har holdt kontakten.
Du får mest ud af kanalen, når du også har styr på, hvad en kunde er værd. Så ved du, hvor meget tid en kontakt må koste dig. Se værktøjet til at regne din grænse ud.
Når netværk ikke passer, og hvad der afhænger af dig
Kanalen er svag, hvis du har brug for kunder hurtigt og med faste intervaller. Du kan heller ikke styre, hvornår eller hvor mange henvendelser der kommer. Hvis dine kunder sjældent har brug for andre ydelser ved siden af dig, er der få naturlige partnere at finde. Har du ikke tid til at pleje kontakterne, får du lidt ud af at være med.
Hvad der giver mening, afhænger af din branche, dit lokalområde og hvor mange i dit felt, der arbejder med andre. Har du et lokalt kundegrundlag, kan du læse mere i guiden til markedsføring som håndværker.
Aftaler om provision, fælles økonomi eller formelle samarbejder bør en rådgiver læse igennem, før du skriver under. Det gælder også, hvis en partner skal anbefale dig mod betaling. Det kan rejse spørgsmål om markedsføringsloven, som guiden ikke svarer på.
Spørgsmål, læsere ofte stiller
Skal jeg betale for at være med i et erhvervsnetværk?
Det varierer. Nogle netværk er åbne og gratis, andre har kontingent. Vurder det på samme måde som andre udgifter: Kan du forestille dig, at medlemmerne har kunder, der passer til dig, og har du tid til at deltage?
Hvad hvis jeg ikke selv har noget at henvise til?
Så kan du give noget andet: en god reference, en introduktion til en anden kontakt eller et ærligt svar, når nogen spørger, hvem de skal bruge. Mange får kunder, fordi de er nemme at huske og at stole på, ikke fordi de har lige så mange henvisninger at give tilbage.
Kan netværk erstatte andre kanaler?
Sjældent helt. Netværk er langsomt og kan ikke styres, så mange bruger det sammen med fx anbefalinger fra kunder. Sammenlign alle kanalerne i oversigten.